Política de
Privacidade.

1. Quem é responsável por este site

Esta Política descreve o tratamento de dados relacionado ao site da Capilife, nome fantasia de Capilife Saude LTDA, e aos contatos que você inicia a partir dele. Para essas atividades, a Capilife é a responsável pelas decisões sobre o uso de dados pessoais sob seu controle.

O site apresenta os serviços e as unidades de Anápolis e Goiânia e encaminha pedidos de informação e agendamento aos canais da clínica. Os endereços de atendimento e os canais de contato estão disponíveis ao final desta página.

2. Dados e finalidades

Avaliações públicas

A seção de avaliações apresenta trechos selecionados de comentários publicados no Google, com o nome público do autor e link para a fonte original. A conferência é manual, na data indicada na página. Pedidos relacionados à correção ou retirada desses conteúdos podem ser encaminhados pelo canal de privacidade informado nesta Política.

3. Fundamentos para o tratamento

Pedidos de informação e agendamento podem exigir providências preliminares à contratação solicitadas por você. Obrigações legais ou regulatórias e a defesa de direitos também podem justificar a conservação de determinados registros.

A proteção técnica do site pode se apoiar em interesse legítimo, desde que o uso de dados seja necessário, proporcional e compatível com seus direitos. Quando uma atividade depender de autorização, o consentimento deverá ser solicitado para a finalidade determinada.

Dados de saúde seguem as hipóteses específicas do artigo 11 da LGPD, como obrigações legais, cuidado em saúde por profissionais ou serviços habilitados e, quando necessário, consentimento específico. O acesso ao site não representa autorização genérica para usar dados sensíveis ou enviar publicidade.

4. Cookies e ferramentas de navegação

Esta versão do site não utiliza cookies próprios de publicidade, pixels de anúncios, ferramentas de análise comportamental ou armazenamento de preferências no navegador. Não há vídeos, mapas, feeds sociais ou chats de terceiros incorporados. As imagens e as fontes são carregadas pelo próprio site.

A infraestrutura de hospedagem pode utilizar recursos técnicos necessários à entrega, à segurança ou ao controle de acesso. As condições desses recursos dependem do provedor. Os botões de WhatsApp, Instagram e Google encaminham você às respectivas plataformas quando acionados.

Se forem adicionados recursos de análise ou publicidade, esta Política deverá ser atualizada e as escolhas de privacidade disponibilizadas antes da ativação, quando exigidas. A configuração de cookies também pode ser gerenciada pelo seu navegador.

5. Acesso, compartilhamento e links externos

O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas e aos prestadores que precisem deles para as finalidades informadas. Conforme a atividade, podem participar:

• Equipe da clínica, para responder ao contato, organizar a consulta e dar continuidade ao atendimento.
• Provedores de hospedagem, infraestrutura e apoio ao atendimento, estritamente para as funções necessárias.
• Autoridades ou outras partes, quando houver dever legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

WhatsApp, Instagram e Google são plataformas externas, com regras e práticas próprias. Ao seguir um link, consulte a política disponibilizada pela plataforma. A indicação de um link não transforma toda a atividade desses serviços em tratamento realizado pela Capilife.

Você pode solicitar informações sobre as organizações com as quais seus dados tenham sido compartilhados e as respectivas finalidades.

6. Tratamento fora do Brasil

A utilização de serviços globais de comunicação ou infraestrutura pode envolver o tratamento de dados em outros países. Quando houver transferência internacional sob responsabilidade da Capilife, devem ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável. Informações sobre os destinatários e as salvaguardas podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

7. Conservação e proteção

Os dados devem ser mantidos apenas enquanto houver finalidade que justifique sua conservação, necessidade de defesa de direitos ou obrigação aplicável. O período pode variar conforme a natureza do registro; não existe um prazo único para mensagens, registros técnicos e documentos assistenciais.

Prontuários e documentos clínicos, quando produzidos no atendimento, seguem regras próprias e não são armazenados por meio desta página. O pedido de exclusão é analisado considerando também as hipóteses legais de conservação.

A proteção das informações requer medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo restrição de acesso e cuidado com os canais utilizados. Nenhum ambiente digital elimina todos os riscos; eventual incidente deve receber o tratamento e as comunicações exigidos pelas normas aplicáveis.

8. Seus direitos e como exercê-los

Observadas as condições e exceções legais, você pode solicitar:

• Saber se há dados seus em tratamento e obter acesso a eles.
• Atualizar informações incorretas, incompletas ou antigas.
• Pedir restrição, anonimização ou descarte de informações excessivas, desnecessárias ou usadas irregularmente.
• Conhecer os destinatários de seus dados e as finalidades do compartilhamento.
• Solicitar portabilidade conforme a regulamentação aplicável.
• Retirar uma autorização anteriormente dada e conhecer as consequências da recusa, quando o uso depender de consentimento.
• Pedir a exclusão de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses de conservação.
• Contestar usos em desacordo com a lei e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie seu pedido pelo canal de privacidade da Capilife. Para proteger suas informações, poderá ser necessária uma verificação proporcional de identidade. O exercício de direitos é gratuito, e os pedidos devem observar os prazos e as formas de resposta previstos nas normas aplicáveis.

Você também pode procurar a ANPD ou os órgãos de defesa do consumidor.

9. Triagem no atendimento

O atendimento iniciado pelo WhatsApp pode envolver ferramentas de apoio e triagem automatizada antes do encaminhamento à equipe. Durante a conversa, você pode solicitar o atendimento de uma pessoa e esclarecimentos sobre o uso de suas informações.

Este site não realiza diagnóstico ou indicação automática de tratamento. A avaliação clínica cabe ao médico. Se uma decisão tomada exclusivamente de forma automatizada afetar seus interesses, você pode solicitar sua revisão e informações sobre os critérios utilizados.

10. Crianças e adolescentes

Quando o contato ou o atendimento envolver crianças ou adolescentes, o uso de dados deverá observar seu melhor interesse, a participação do responsável quando exigida e os requisitos legais específicos. O site não oferece cadastro infantil nem solicita dados de menores em formulários.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou nas normas aplicáveis. A data da versão ficará indicada no início da página. Mudanças relevantes de finalidade exigem informação adequada e, quando necessário, uma nova manifestação de consentimento.

12. Contato e referências

Para informações sobre o site, atendimento ou privacidade, utilize o telefone (62) 3098-1900 ou o WhatsApp da Capilife. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Referências públicas: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, direitos dos titulares segundo a ANPD e orientações sobre cookies.