Termos de
Uso.

1. Finalidade e identificação

Estes Termos orientam o uso do site da Capilife, nome fantasia de Capilife Saude LTDA, dedicado à apresentação de serviços de transplante e saúde capilar, da equipe e das unidades de Anápolis e Goiânia. O site permite iniciar contato com a clínica por canais externos.

A contratação de consultas, procedimentos e outros serviços depende das informações e dos instrumentos apresentados ao paciente durante o atendimento. O acesso à página não substitui contrato assistencial nem consentimento para procedimento médico.

2. Informações sobre saúde

Os conteúdos têm caráter informativo e não substituem avaliação médica individual. A indicação de transplante ou tratamento depende do histórico, da avaliação dos fios e da área doadora e dos exames considerados necessários pelo profissional.

Técnica, riscos, benefícios, limitações, cuidados e expectativas devem ser esclarecidos na consulta. Resultados e tempo de evolução podem variar; as informações do site não garantem um resultado específico.

Fotografias identificadas como ilustrativas não apresentam pacientes, médicos ou resultados reais da Capilife. Avaliações e dados de reputação devem ser lidos conforme a identificação e o contexto apresentados na página.

3. Agendamento, valores e pagamentos

Ao acionar “Agende sua avaliação”, você será encaminhado ao WhatsApp para conversar com a equipe. Esse clique, isoladamente, não confirma um horário, não gera cobrança e não conclui a contratação de uma cirurgia.

A disponibilidade de horários, o profissional, a unidade, a modalidade, o valor aplicável e as condições de pagamento devem ser esclarecidos antes da confirmação. O valor “a partir de” é a referência inicial divulgada; o orçamento individual depende da avaliação do caso.

As informações e ofertas precisas veiculadas devem ser respeitadas conforme a legislação de consumo. A página não recebe pagamentos nem solicita dados de cartão. As orientações para eventual pagamento são fornecidas pela equipe durante o atendimento.

4. Remarcação, cancelamento e reembolso

Para remarcar ou cancelar, entre em contato com a equipe pelo telefone ou WhatsApp informado no site. As condições específicas e eventuais custos devem ser apresentados com clareza antes da contratação.

A análise de reembolso ou de eventual retenção deve observar o serviço contratado, as informações previamente fornecidas e a legislação aplicável. O pagamento de sinal não elimina direitos previstos em lei.

Quando aplicável à contratação realizada fora do estabelecimento, permanece assegurado o direito legal de arrependimento de 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Estes Termos não criam renúncia a esse direito nem uma regra automática de perda do sinal.

5. Uso adequado do site

Utilize o site e seus canais de forma lícita e respeitosa. Ao solicitar atendimento, forneça informações verdadeiras e somente os dados necessários à finalidade do contato.

Não é permitido interferir no funcionamento do serviço, tentar acessar sistemas sem autorização, distribuir conteúdo malicioso ou se passar por outra pessoa. O envio de mensagens não autoriza o uso indevido de dados de terceiros.

6. Plataformas externas

Os botões de WhatsApp, Instagram e Google encaminham você a serviços externos. O acesso a essas plataformas pode depender de conta, aplicativo, conectividade e regras próprias do fornecedor.

A disponibilidade e os recursos desses ambientes não são controlados integralmente pela Capilife. Se um link não funcionar, você pode utilizar o telefone (62) 3098-1900 para entrar em contato.

7. Privacidade e comunicações

O tratamento de dados relacionado ao site e aos contatos é descrito na Política de Privacidade. A navegação não equivale a autorização genérica para publicidade ou uso de dados de saúde.

Informações clínicas devem ser compartilhadas apenas pelo canal orientado pela equipe e na medida necessária ao atendimento. O site não possui prontuário, formulário de cadastro ou ferramenta de envio de exames.

8. Marca e conteúdo

A marca, os textos, as imagens e a apresentação visual estão sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares, quando aplicáveis. O uso da página não transfere direitos sobre esses materiais.

Reproduções e utilizações devem respeitar as autorizações cabíveis e as hipóteses permitidas em lei, inclusive as relacionadas à informação, acessibilidade e exercício de direitos.

9. Disponibilidade e responsabilidades

Podem ocorrer interrupções temporárias, atualizações, falhas de comunicação ou manutenção. Se identificar informação divergente ou dificuldade de acesso, comunique à equipe para esclarecimento.

Essas condições não afastam as responsabilidades legais da clínica, os deveres de informação ou os direitos do consumidor. Nenhuma cláusula destes Termos limita direitos que não possam ser afastados por acordo.

10. Alterações e legislação aplicável

Os Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças do site ou das normas aplicáveis, com a indicação da nova data. Atualizações não eliminam direitos já constituídos nem alteram automaticamente condições de serviços anteriormente contratados.

Aplica-se a legislação brasileira, em especial as normas de proteção de dados e de defesa do consumidor. Eventuais controvérsias devem respeitar as regras legais de competência, incluindo o foro do consumidor quando cabível.

11. Contato e referências

Para informações sobre o site, atendimento ou privacidade, utilize o telefone (62) 3098-1900 ou o WhatsApp da Capilife. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Referências públicas: Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.